DI RECENTE ACCOMAZZI...
CERCA
» Ricerca avanzata
MAILING LIST

Se vuoi iscriverti alla mailing list di Luca Accomazzi inserisci qui la tua mail:

Vuoi ricevere i messaggi immediatamente (50 invii / giorno) o in differita e in gruppo
(due invii / giorno)?

» Vuoi saperne di più?

A domanda rispondo - sezione Macintosh

Distributore, rivenditore e garanzia

Ho installato un secondo disco rigido
della Seagate. Da diversi
giorni non riesco più a registrare file su questo disco: la copia a volte si
interrompe e appare la seguente motivazione:
"...perché si è verificato un errore di accesso al disco...".

Ho riformattato (per 2 volte) il disco a basso livello con azzeramento di
tutti i dati, ma non ho risolto il problema.
Mi sono rivolto alla Turnover (ditta distributrice degli hd) ma si rifiuta
di dare consulenza agli utilizzatori finali: si rivolge solo ai rivenditori.
Il mio rivenditore, sebbene l'acquisto sia ancora in garanzia (sono passati
7 mesi), vuole farmi pagare oltre alle spese di spedizione del pezzo. Perché Turnover non mi da soddisfazione?

Giovanni Vanzago

Turnover ha ragione. Perché dovrebbero filarsi un utente finale, se sono distributori? Loro vendono ai rivenditori, che per legge debbono occuparsi della garanzia di ciò che vendono. (Che poi molti cerchino di lavarsene le mani è altro discorso: ma il tuo rivenditore ha torto marcio).

Se tu compri un cartone di latte e lo trovi aperto e inacidito, a chi vai a
fare storie? Al rivenditore che te l'ha rifilato, alla centrale del latte,
al contadino o alla mucca? A buon senso, (e anche per legge, curiosamente le
due cose coincidono) io andrei dal negoziante. Se tu vuoi risalire la catena
produttiva, auguri sinceri. Sappi che la legge non ti assiste e che, nella
mia esperienza, la reazione che ottieni è paragonabile a quella che ti
riserverebbe, nel mio esempio, la mucca. :-)

Per la parte seguente della risposta sono debitore a Marco Fiore <mail@chema.com>, che l'ha inviata originalmente alla mia mailing list e ha cortesemente acconsentito alla sua ripubblicazione qui.

La Seagate fa un'ottimo servizio post vendita.
Prendi il seriale del disco e vai sul sito Seagate, troverai una parte
dedicata al support. Nell'apposito spazio batti il numero del disco e saprai
se il disco è ancora in garanzia (mi sembra che i Cheetah abbiano 5 anni).
Se ancora lo è, manda una mail e spiega il problema. Loro ti assegneranno un
RMA e glielo spedirai in Olanda.
Ti tornerà un disco factory refurbished che avrà ancora garanzia.