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A domanda rispondo - sezione Macintosh

DOA: dead on arrival

Ho comprato un Titanium, mi è arrivato con lo schermo che non si illumina, che ci ha messo 9 settimane e mezzo a tornare, alla
fine sostituito. Quello nuovo... ha esattamente lo stesso guasto del primo.

Ho già cercato un indirizzo di Apple a cui far scrivere al legale, ma non ho
trovato nulla. Forse ho cercato male.

È un caso rarissimo, ma può succedere. Si chiama DOA: dead on arrival. Qualsiasi apparecchio elettronico ha una possibilità statistica di arrivare inutilizzabile. Nell'economia d'impresa è una perdita secca di un mucchio di quattrini, perché l'azienda produttrice ha appena speso soldi di spedire a destinazione l'apparecchio e le tocca di riprenderselo sul gobbo e sostituirlo subito; in più ci fa brutta figura col cliente. Per questo motivo dagli ultimi venti anni circa si fanno controlli molto severi in partenza e la percentuale dei DOA è precipitata.

Sede italiana:
Apple Italia
Via Milano 150
20093 Cologno Monzese

Sede europea
(La sede italiana legalmente è un ufficio della sede europea, la vecchia Apple Italia Spa, poi Srl, oggi non esiste più).

Apple Computer Inc.
Tour Neptune, 24th Fl.,
20 Place de Seine,Cedex 20
92086 Paris La Defense

Sede mondiale:
Apple Computers, Inc.
Infinite Loop, 1
Cupertino CA