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A domanda rispondo - sezione MacOSX

iTunes scoppia

Un problema mi sta portando i nervi a fior di pelle, iTunes non si apre!
Ho eliminato le preferenze e tutto quello che riportava il nome iTunes, niente. iTunes non ne vuole sapere di funzionare. Parte, appare la finestra e un istante dopo "chiude inaspettatamente".
Oltre a cambiare utente. altre idee?
Reinstallo una versione precedente di iTunes?

Il crash log mi da solo una serie di valori per me insensati.

Ivan Bertalan

Una domanda come questa può venire posta nella mia mailing list. Ecco qualche linea guida per orientarsi nel crash log di OS X, usando come spunto un caso analogo acaduto a me personalmente.

Vai a:
Console.
Resoconti
˜/Library/Logs
Crash Reporter
iTunes.crash.log

Copia dall'inizio il testo che somiglia a questo.
Command: iTunes
Path: /Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunes
Parent: WindowServer [67]

Version: 4.8 (4.8)
Build Version: 2
Project Name: iTunes
Source Version: 4803100

PID: 1130
Thread: 2

Exception: EXC_BAD_ACCESS (0x0001)
Codes: KERN_PROTECTION_FAILURE (0x0002) at 0x00000bff
Qui si vede dove è morto, quando è morto, cosa è morto e come è morto. (Nel mio caso, niente di speciale, eccetto che è roba vecchia, un iTunes non aggiornato).

Poi vai a metà, scopri qual è il thread che è andato in crash. C'è scritto qualcosa come
Thread 0 Crashed.
Dacci le info su quel thread. Lascia pur perdere le righe che contengono solo numeri, dacci le parole. Una cosa così:
...cinque righe di soli numeri, poi
6 com.apple.iPod 0x96eaf1ac callCallback + 92
7 com.apple.iPod 0x96eaf0d8 _PODSXPodUnmounted + 32
8 com.apple.iPod 0x96eb2078 _XPodUnmounted + 88
9 com.apple.iPod 0x96eb1e74 iPodServerDefs_server + 168
10 com.apple.iPod 0x96eaef4c myPortCallback + 24
11 com.apple.CoreFoundation 0x90759080 __CFMachPortPerform + 176
12 com.apple.CoreFoundation 0x90758f94 __CFRunLoopDoSource1 + 152
13 com.apple.CoreFoundation 0x9074b6ac __CFRunLoopRun + 1556
14 com.apple.CoreFoundation 0x9074acdc CFRunLoopRunSpecific + 268
15 com.apple.HIToolbox 0x93123be0 RunCurrentEventLoopInMode + 264
16 com.apple.HIToolbox 0x93208888 GetNextEventMatchingMask + 400
17 com.apple.HIToolbox 0x9320863c WNEInternal + 140
18 com.apple.HIToolbox 0x9320859c WaitNextEvent + 76
... più altre cinque righe di soli numeri.
Qui si vede cosa stava facendo quando è morto. Stava smontando l'iPod, nel mio caso.

Infine torna all'inizio, subito sotto la riga Codes KERN_PROTECTION_FAILURE e copia il blocco relativo al thread deceduto. Nel mio caso io ho:
Thread 0:
0 com.apple.iTunes 0x00107120 0x1000 + 1073440
E poi altre nove righe praticamente identiche, numeri a parte. Nel mio caso non scopri nulla di speciale.

Chiunque altro abbia crash "inspiegabili" provi a seguire questa ricetta. Anche a non essere espertissimi qualche cosa viene fuori, come avete visto.